Sukladno odredbi čl. 6. St.1. toč.3. Zakona o pružanju usluga u turizmu NN br. 130/17 pisani prigovor potrošača može se podnijeti:
- pisano u poslovnim prostorijama
- poslati poštom na adresu:
KlickAndBook travel agency by Click and book
Voditelj poslovnice: Danijel Prebeg
Piantade 41, 52440 Poreč, Croatia
Na podneseni prigovor korisnika usluge bez odgađanja pisanim putem potvrdit će se primitak prigovora, te u pisanom obliku odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.